Zwrot towaru przy płatności PayPo jest procesem prostym i wygodnym, który pozwala uniknąć konieczności zamrażania własnych pieniędzy podczas oczekiwania na rozliczenie zwrotu przez sklep. Kluczowe jest tutaj prawidłowe poinformowanie PayPo o zwrocie oraz przestrzeganie kilku terminów. Poniżej znajdziesz szczegółowy poradnik krok po kroku.
Jak działa zwrot towaru przy płatności PayPo?
- PayPo to system płatności odroczonych – robisz zakupy w sklepie internetowym i nie płacisz od razu, masz na to do 30 dni. W przypadku zwrotu możesz nie zapłacić za produkty, które odsyłasz; pod warunkiem prawidłowego zgłoszenia zwrotu.
Krok po kroku – zwrot towaru zakupionego z PayPo
-
Zapoznaj się z polityką zwrotów sklepu
Każdy sklep internetowy może mieć własne procedury i terminy zwrotu. Przed odesłaniem produktu sprawdź dokładnie zasady obowiązujące w danym sklepie oraz czas, w którym możesz odstąpić od umowy (zazwyczaj 14 dni na zwrot w przypadku zakupów online).
-
Zrealizuj zwrot towaru do sklepu
- Zgłoś zwrot sklepowi zgodnie z jego instrukcjami (przez formularz online, e-mail lub telefon),
- odesłij produkt na wskazany adres.
-
Zgłoś zwrot w panelu klienta PayPo
- Zaloguj się do swojego konta na stronie www.paypo.pl,
- przejdź do sekcji Twoje zakupy,
- wyszukaj zamówienie, którego zwrot dotyczy,
- wprowadź informację o dokonanym zwrocie w odpowiednim miejscu w panelu (możliwość zgłoszenia zwrotu dostępna jest przez 30 dni od zakupu).
-
Czekaj na rozliczenie zwrotu
- Po otrzymaniu zwrotu sklep ma 14 dni na rozliczenie przesyłki i powiadomienie PayPo,
- PayPo zaktualizuje Twój panel klienta: całkowita kwota do zapłaty zostanie anulowana (przy pełnym zwrocie) lub odpowiednio pomniejszona (przy zwrocie częściowym).
-
Otrzymaj potwierdzenie
- Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rozliczenia, gdy wszystko zostanie zaksięgowane przez PayPo.
Najważniejsze zasady i uwagi
- Nie płać za zwracane produkty – jeśli zgłosisz zwrot w panelu, nie musisz uiszczać zapłaty za odesłany towar; system automatycznie anuluje płatność lub zmieni jej wysokość po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu.
- W przypadku zwrotu częściowego – zapłacisz tylko za te produkty, które postanowisz zatrzymać;
- Jeśli nie zgłosisz zwrotu w panelu klienta i nie skontaktujesz się z BOK przed upływem 30 dni, PayPo może rozłożyć płatność na 4 raty z oprocentowaniem;
- Gdy nie widzisz rozliczenia zwrotu w swoim panelu, a termin płatności się zbliża, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta PayPo;
- Mail: [email protected],
- telefon: 22 333 74 60.
Podsumowanie
- Zgłoszenie zwrotu do sklepu i PayPo gwarantuje brak konieczności zapłaty za odesłane produkty.
- Wszystko odbywa się online – przez panel klienta PayPo;
- w razie jakichkolwiek problemów, PayPo daje wsparcie poprzez infolinię i e-mail;
- najważniejsze terminy: 14 dni na zwrot w sklepie, 30 dni na zgłoszenie zwrotu w PayPo, 14 dni na rozliczenie przez sklep.
Instrukcja, polityka zwrotów oraz panel klienta dostępne są na stronie paypo.pl – zawsze warto tam sprawdzić dane dotyczące własnych zamówień.