Aby wydrukować potwierdzenie płatności z PayU, należy pobrać odpowiednie potwierdzenie transakcji z systemu PayU lub wiadomości e-mail, a następnie je wydrukować. Poniżej znajdziesz kompleksowy poradnik krok po kroku, dostosowany zarówno dla osób dokonujących płatności jako kupujący (klient detaliczny), jak i dla właścicieli kont sprzedających w PayU (np. sklepów internetowych).
Potwierdzenie płatności dla kupującego
Z potwierdzenia e-mail
Po opłaceniu zamówienia przez PayU, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail od PayU z potwierdzeniem przebiegu transakcji. Ponieważ to najszybszy sposób uzyskania potwierdzenia, postępuj według poniższych kroków:
- Otwórz skrzynkę e-mail, której użyłeś do dokonania płatności.
- Odszukaj wiadomość od PayU z informacją o przyjęciu płatności lub zakończonej transakcji.
- Otwórz wiadomość – znajdziesz tam szczegóły płatności (numer transakcji, kwotę, datę, odbiorcę).
- Jeśli chcesz wydrukować potwierdzenie, wybierz opcję „Drukuj” dostępną w Twojej skrzynce pocztowej lub skorzystaj z kombinacji klawiszy
Ctrl+P. - Zaznacz właściwą drukarkę i kliknij „Drukuj”.
- W przypadku braku drukarki wybierz opcję „Zapisz jako PDF”, aby zapisać potwierdzenie na dysku.
Bezpośrednio ze strony PayU
Jeśli płatność była realizowana bezpośrednio przez platformę PayU i przekierowało Cię na stronę z potwierdzeniem płatności:
- Po dokonaniu płatności zobaczysz ekran z podsumowaniem transakcji (tzw. strona sukcesu).
- Na stronie potwierdzenia znajduje się zazwyczaj przycisk „Drukuj potwierdzenie” lub możesz użyć przeglądarki (
Ctrl+P), aby wydrukować bieżący widok strony z podsumowaniem. - Jeżeli zamknąłeś tę stronę, alternatywą jest pobranie potwierdzenia z e-maila lub kontakt z obsługą sklepu.
Uwaga
PayU nie udostępnia dedykowanego panelu klienta indywidualnego, w którym można historycznie pobierać potwierdzenia płatności. Dostęp do potwierdzenia ograniczony jest do momentu finalizacji płatności oraz wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Potwierdzenie płatności z panelu menadżerskiego PayU (dla sprzedających/sklepów)
Osoby zarządzające sklepem internetowym lub posiadające panel sprzedawcy w PayU mogą wygenerować dokumenty dotyczące transakcji i płatności:
Pobieranie faktury lub zestawienia transakcji
- Zaloguj się do Panelu Menadżerskiego PayU pod adresem: https://secure.payu.com/
- Przejdź do sekcji Płatności elektroniczne.
- Wybierz zakładkę Transakcje – tutaj dostępna jest pełna lista wpłat.
- Wyświetl transakcje z interesującego Cię okresu, klikając przycisk „Pokaż”.
- W kolumnie „Akcja” przy wybranej transakcji najczęściej dostępne są opcje szczegółów, pobrania lub wydruku.
- Podsumowanie transakcji lub potwierdzenie możesz wydrukować poprzez opcję „Drukuj potwierdzenie” lub korzystając ze standardowej funkcji drukowania przeglądarki (
Ctrl+P). - Fakturę VAT wygenerowaną przez PayU znajdziesz w sekcji „Faktury VAT” i możesz ją pobrać do wydruku. Faktura obejmuje zestawienie transakcji przekazanych na saldo Twojego sklepu.
Jeśli nie widzisz opcji wydruku
- Skorzystaj z opcji „Drukuj” dostępnej w przeglądarce na stronie szczegółów transakcji,
- możesz również zrobić zrzut ekranu z widoku wybranej transakcji i wydrukować plik graficzny.
Dodatkowe wskazówki
- Brak potwierdzenia w e-mailu lub niezapisana strona sukcesu – skontaktuj się ze sklepem lub odbiorcą płatności; sklep otrzymuje niezależnie powiadomienie o płatności i może wygenerować zaświadczenie na prośbę klienta.
- Dla płatności ratalnych i innych specjalnych form płatności przez PayU, dokumenty potwierdzające są przesyłane w osobnych wiadomościach zgodnie z wybraną metodą płatności; dotyczy to np. umowy kredytowej lub harmonogramu spłat.
Podsumowanie najważniejszych metod wydruku potwierdzenia płatności z PayU
- Natychmiast po płatności – Z poziomu ekranu potwierdzenia na stronie PayU;
- Z e-maila – Bezpośrednio drukując otrzymaną wiadomość z informacją o płatności;
- Z panelu sprzedawcy – Pobierając zestawienie lub fakturę w Panelu Menadżerskim PayU;
- Na żądanie – Poprzez kontakt z odbiorcą płatności lub PayU.
W przypadku problemów z odnalezieniem odpowiednich dokumentów warto sprawdzić folder SPAM/junk w poczcie, skontaktować się ze sklepem lub z biurem obsługi PayU.