Aby zgłosić zwrot w PayPo, należy wykonać kilka prostych kroków online, korzystając z Panelu Klienta PayPo. Zgłoszenie zwrotu jest niezbędne, by prawidłowo rozliczyć płatność za zwrócony produkt i zadbać o to, by nie ponosić niepotrzebnych kosztów za niezatrzymane zakupy.
Instrukcja krok po kroku: jak zgłosić zwrot zamówienia w PayPo
-
Zaloguj się do Panelu Klienta PayPo
Wejdź na stronę paypo.pl/home/zaloguj lub uruchom aplikację PayPo na swoim urządzeniu mobilnym. Zaloguj się, używając adresu e-mail i hasła. -
Odszukaj zamówienie do zwrotu
Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Twoje zakupy” lub „Moje zamówienia”. Znajdź transakcję, której dotyczy zwrot. -
Zgłoś zwrot produktu
Przy każdym zamówieniu znajduje się opcja zgłoszenia zwrotu. Kliknij ją i postępuj zgodnie z instrukcjami:- Wskaż, czy zwracasz całość zamówienia czy tylko część,
- określ liczbę lub nazwę zwracanych produktów, jeśli jest to zwrot częściowy,
- podaj powód zwrotu (jeśli jest wymagany przez system).
-
Wyślij zgłoszenie
Potwierdź zgłoszenie zwrotu. Informacja trafi automatycznie do systemu PayPo. -
Odeślij produkt do sklepu
Oddzielnie – zgodnie z instrukcją sklepu, od którego kupowałeś produkt – odeślij przedmiot na wskazany w regulaminie sklepu adres. Zachowaj potwierdzenie nadania; niektóre sklepy wymagają dołączenia numeru zamówienia przy zwracanej paczce. -
Czekaj na rozliczenie zwrotu
Sklep ma, zgodnie z prawem, do 14 dni od przyjęcia zwrotu na magazyn na rozliczenie transakcji z PayPo.
Po zaksięgowaniu zwrotu przez sklep:- w Panelu Klienta PayPo zobaczysz zaktualizowaną należność (anulowanie płatności lub jej odpowiednie pomniejszenie w przypadku zwrotu częściowego),
- otrzymasz mailowe potwierdzenie rozliczenia zwrotu.
-
Zwrot środków przy wcześniejszej zapłacie
Jeśli zdążyłeś już zapłacić za zamówienie, a następnie dokonałeś zwrotu produktu, środki zostaną Ci zwrócone na rachunek bankowy. W niektórych przypadkach nadpłata może automatycznie przejść na poczet spłaty innych transakcji PayPo.
Jak postępować, jeśli zwrot nie jest rozliczony na czas?
- Jeżeli minie 14 dni od przyjęcia zwrotu, a w Panelu Klienta nie widać rozliczenia albo zbliża się termin płatności, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta PayPo:
- e-mail: [email protected]
- telefon: 22 333 74 60 (opłata wg taryfy operatora)
Dodatkowe wskazówki
- Zwrot można zgłosić maksymalnie do 30 dni od zakupu produktu,
- każdy sklep może mieć własne terminy i procedury zwrotów – sprawdź je, zanim odeślesz produkt,
- wszystkie operacje związane ze zwrotem i płatnościami są dokładnie opisane i dostępne w Twoim Panelu Klienta oraz w aplikacji PayPo.
Podsumowanie
Zgłoszenie zwrotu w PayPo jest szybkie i przejrzyste – kluczowe jest zalogowanie się do Panelu Klienta i wykonanie kilku wskazanych kroków. Dzięki temu rozliczenie zakupów jest bezpieczne i nie ponosisz kosztów za produkty, których finalnie nie zatrzymujesz.