Aby zlikwidować konto w PayPo, należy złożyć odpowiednią dyspozycję – dostępne są różne sposoby zainicjowania procesu usunięcia konta. Zamykanie konta jest bezpłatne i co do zasady nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami. Poniżej prezentujemy szczegółowy poradnik krok po kroku.
Kiedy warto zamknąć konto PayPo?
- Nie korzystasz już z usług PayPo i nie planujesz robić zakupów z odroczoną płatnością,
- chcesz usunąć swoje dane osobowe z systemu PayPo,
- zależy ci na bezpieczeństwie swoich danych finansowych.
Ważne!
Przed złożeniem wniosku o zamknięcie konta:
- Sprawdź, czy wszystkie transakcje są rozliczone, a saldo konta wynosi 0 zł,
- jeśli na koncie została nadpłata, PayPo zwróci środki na wskazany rachunek bankowy po zamknięciu konta,
- zamknięcie konta oznacza wypowiedzenie umowy o korzystanie z Panelu Klienta i (jeśli dotyczy) aplikacji PayPo.
Sposoby zamknięcia konta w PayPo – instrukcja
Mailowo
- Wyślij wiadomość na adres: [email protected],
- w treści napisz prośbę o zamknięcie konta PayPo,
- podaj: imię, nazwisko i numer PESEL (oraz – jeśli korzystałeś – adres e-mail przypisany do konta),
- nie trzeba uzasadniać, dlaczego chcesz zamknąć konto,
- po złożeniu wniosku PayPo niezwłocznie rozpocznie procedurę wyłączania konta (zazwyczaj do 7 dni).
Telefonicznie
- Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu: +48 22 333 74 60,
- konsultant poprosi o podanie danych identyfikacyjnych (jak wyżej),
- twoja dyspozycja zostanie przyjęta i przekazana do realizacji.
Listownie
- Przygotuj pisemny wniosek o zamknięcie konta. Powinien zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer PESEL,
- twój adres e-mail powiązany z kontem (opcjonalnie),
- jasną prośbę o zamknięcie konta,
- wyślij list na adres siedziby PayPo (znajdziesz na paypo.pl w zakładce Kontakt lub Regulamin),
- możesz także osobiście złożyć wniosek w siedzibie PayPo.
Co się dzieje po złożeniu wniosku?
- Dostęp do konta zostanie wyłączony – najczęściej w ciągu 7 dni roboczych;
- Otrzymasz potwierdzenie realizacji na podany adres e-mail;
- jeżeli na koncie były środki, zostaną one zwrócone na twój rachunek bankowy;
- informacja o retencji (okresie przechowywania niektórych danych, np. w celach podatkowych/wynikających z przepisów prawa) zostanie ci przekazana w mailu zwrotnym – niektóre dane mogą być przechowywane przez określony czas, zgodnie z ustawowymi wymogami.
Najważniejsze pytania i odpowiedzi
Czy PayPo pobiera opłaty za zamknięcie konta?
- Nie, likwidacja konta PayPo jest całkowicie bezpłatna.
Czy można zamknąć konto w dowolnej chwili?
- Tak, masz prawo zamknąć konto w każdej chwili.
Czy zamknięcie konta jest nieodwracalne?
- Tak, po zamknięciu nie masz już dostępu do funkcji i historii swojego konta. Jeśli chcesz dalej korzystać z PayPo, konieczna będzie rejestracja nowego konta.
Podsumowanie procesu w punktach
- Przygotuj niezbędne dane: imię, nazwisko, numer PESEL (adres e-mail z konta);
- wybierz jedną z metod kontaktu: e-mail, telefon, list;
- złóż dyspozycję zamknięcia konta (zgłoszenie mailowe najlepiej wysyłaj z adresu podanego w PayPo);
- sprawdź, czy masz rozliczone wszystkie transakcje i brak środków do zapłaty;
- zaczekaj na potwierdzenie realizacji wniosku oraz informację o retencji danych.
Adres e-mail do usunięcia konta –
[email protected]
Telefon PayPo –
+48 22 333 74 60
Adres korespondencyjny –
PayPo S.A., ul. [aktualny adres ze strony paypo.pl]
W razie dodatkowych pytań dotyczących zamknięcia konta możesz korzystać z infolinii lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie PayPo.
Poradnik przygotowany zgodnie ze stanem prawnym na sierpień 2025 roku.