Przelew środków z PayPo na konto sklepu internetowego realizowany jest natychmiast po pozytywnej weryfikacji klienta i przyznaniu limitu kredytowego, zazwyczaj jeszcze tego samego dnia. W określonych przypadkach, gdy wymagana jest dodatkowa weryfikacja, przekazanie środków może zostać wydłużone maksymalnie o 1 dzień roboczy.
Kiedy sklep otrzyma środki od PayPo?
- Standardowo – Po złożeniu zamówienia i wyborze płatności PayPo klient przechodzi szybką weryfikację online. W większości przypadków cały proces trwa kilka sekund – sklep otrzymuje informację o przyznaniu finansowania i potwierdzeniu transakcji w czasie rzeczywistym; wtedy płatność w zamówieniu zostaje automatycznie oznaczona jako „przyjęta” i środki są natychmiast przekazane na konto sklepu;
- Weryfikacja przelewem – Jeśli PayPo potrzebuje dodatkowej weryfikacji tożsamości klienta, proszony jest on o wykonanie przelewu weryfikacyjnego (najczęściej na 1 zł); w takim przypadku czas przekazania środków na konto sklepu może się wydłużyć do maksymalnie 1 dnia roboczego od momentu wykonania przelewu. O wyniku weryfikacji klient jest informowany SMS-em oraz e-mailem.
Szczegółowa instrukcja – krok po kroku – jak przebiega przelew z PayPo?
-
Klient wybiera PayPo jako metodę płatności w sklepie internetowym
Po dodaniu produktów do koszyka i wyborze PayPo, system przekierowuje klienta do formularza weryfikacyjnego PayPo. -
Weryfikacja klienta w systemie PayPo
- Standardowa weryfikacja – Najczęściej klient wypełnia prosty formularz online, rozwiązanie jest natychmiastowe – decyzja pojawia się w ciągu kilku sekund.
- Weryfikacja przelewem – Jeśli wymagana jest dodatkowa weryfikacja, klient zostaje poproszony o przelanie 1 zł na specjalne konto wskazane przez PayPo, czas na wykonanie tej czynności i zakończenie procesu weryfikacji może potrwać do 24 godzin w dniu roboczym.
-
Informacja zwrotna i przekazanie środków
Po pozytywnej weryfikacji PayPo natychmiast przekazuje informację do sklepu, że płatność została przyjęta, a środki są już w drodze na konto firmy. -
Status płatności widoczny dla sklepu
Sklep internetowy widzi w panelu administracyjnym status transakcji jako „przyjęta”. Oznacza to, że środki są gwarantowane przez PayPo i można przystąpić do realizacji zamówienia – nawet jeśli fizycznie jeszcze nie pojawiły się na koncie sklepu. -
Wyjątkowe sytuacje – co zrobić, gdy płatność się opóźnia?
Jeśli po upływie doby (przy weryfikacji przelewem) sklep nadal nie otrzymał informacji o przyjęciu płatności, warto skontaktować się z klientem i sprawdzić, czy wszystkie kroki zostały przez niego wykonane poprawnie. W razie problemów klient może skorzystać z pomocy Biura Obsługi Klienta PayPo (np. korzystając z formularza na www.paypo.pl lub wysyłając zapytanie przez panel obsługi).
Najważniejsze fakty podsumowujące
- Standardowy czas: natychmiast lub w ciągu kilku sekund po weryfikacji.
- Weryfikacja z przelewem: do 1 dnia roboczego po wykonaniu przelewu.
- Informacja o zakończeniu procesu trafia do klienta na SMS i e-mail.
- Sklep może realizować zamówienie po oznaczeniu płatności jako „przyjęta” w systemie.
Dzięki temu proces zakupowy z PayPo, zarówno dla klienta, jak i sklepu, jest szybki i bezpieczny, a przekazanie środków realizowane najszybciej jak to możliwe – standardowo w czasie rzeczywistym, a wyjątkowo (w przypadku dodatkowej weryfikacji) maksymalnie do 24 godzin w dni robocze.